Für meine Reise nach England habe ich über Booking.com eine Reservierung getätigt. Ich habe den folgenden Link verwendet: [Link]. Nachdem ich über die App eine Reservierungsanfrage für die Unterkunft gestellt hatte, habe ich über Telegram® den angegebenen Account kontaktiert, wie es in der Buchungsseite von Booking.com angegeben war. Dort stand: ""Bei der Reservierungsanfrage, bitte schreiben Sie an unseren Telegram-Account @maria_1993_apartments, um Ihre Reservierung mit dem Gastgeber zu bestätigen. Oder Sie können uns Ihre Telegram-Nummer in den Nachrichten auf Booking zusenden.""
Nach einem Gespräch über Telegram wurden Informationen wie Name, Aufenthaltsdaten und die Anzahl der Personen erfragt. Danach erhielt ich einen Zahlungslink von Booking, der mit Booking.View verknüpft war. Über einen Support-Chat auf dieser Seite wurde mir mitgeteilt, dass ich eine Bestätigungs-SMS zur Zahlung erhalten würde und die dortigen Codes übermitteln sollte. Da mir zweimal Codes gesendet wurden, habe ich beide übermittelt, was zur doppelten Abbuchung von meiner Karte führte.
Danach wurde der Support-Chat geschlossen, und mein Zugang zum Telegram-Konto wurde blockiert. Ich habe Booking.com per E-Mail über diesen Vorfall informiert, jedoch bisher keine Rückmeldung erhalten. Trotz meiner Meldung an den Kundenservice, dass ich Opfer eines Betrugs wurde und dieser über Booking erfolgte, und obwohl die URL von Booking kopiert wurde, wurde mir nicht geholfen und die Anzeige wurde nicht entfernt.
Booking.com ist die vertrauenswürdige Plattform und die Organisation, mit der ich Geschäfte gemacht habe. Daher liegt die Verantwortung für die Sicherheit und das Ergebnis dieses Vorfalls bei Booking. Obwohl es eine Reservierung und eine Zahlung über Booking gab, gibt es keine Reservierungsinformationen und es konnte der Verbleib der Zahlung nicht festgestellt werden.
Ich bitte dringend darum, diese Schwachstelle und den entstandenen Schaden umgehend zu beheben.
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht, musste die Reise jedoch aus persönlichen Gründen absagen. Laut den Buchungsbedingungen war eine kostenfreie Stornierung bis zu einem bestimmten Datum möglich. Ich habe die Stornierung fristgerecht durchgeführt und sogar eine Bestätigung von Booking....
Es gab eine Aufforderung seitens des Hotels, meine Reservierung (Buchungsnummer: 4113641085) über die Booking-Plattform zu aktualisieren. Am 16.10.2023 erhielt ich mehrere Nachrichten und Links von dem Hotel über die App. Diese besagten, dass meine Zahlungs- und Reservierungsinformationen innerhalb ...
Ich habe über Booking.com eine vollständig bezahlte und ausdrücklich nicht stornier- oder änderbare Hotelreservierung vorgenommen. Mehrfach erhielt ich per E-Mail die Buchungsbestätigung, auch in der offiziellen Booking-App und auf der Website wurde die Reservierung als bestätigt angezeigt. Doch be...
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft für den Zeitraum vom 6. bis 9. Juni gebucht. Als ich beim Hotel ankam, stellte sich heraus, dass es zwei Filialen gab. Man sagte mir jedoch, das sei kein Problem und ich könne problemlos in der anderen Filiale übernachten. Dort habe ich auch ordnungsgemäß ei...
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