Booking.com Guest Bungalows Stornierung, Geld abgebucht, Rückerstattung verzögert
Ich habe über Booking.com eine Reservierung im Guest Bungalows Next to Escape Beach Hotel in Nordzypern für den Zeitraum vom 19. bis 22. Juni gemacht. Ich musste meinen Urlaub absagen und habe die Reservierung storniert, da es die Option einer kostenlosen Stornierung gab. Dennoch wurde Geld von meiner Karte abgebucht, und bis heute, nach vier Monaten, habe ich meine Rückerstattung immer noch nicht erhalten. Meine Booking.com Erfahrung ist daher äußerst enttäuschend, da ich mehrfach vertröstet wurde. Der Kundenservice hat mich zwar zweimal angerufen, doch statt eine Lösung anzubieten, bekam ich nur ausweichende Antworten. Es ist frustrierend, dass so ein großes Unternehmen keine Verantwortung übernimmt und den Kunden im Ungewissen lässt. Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten, um mein Geld zurückzubekommen, da ich keine andere Wahl mehr sehe.
