Booking.com Erfahrung, Dias Hotel Reservierung storniert trotzdem wurde Betrag abgebucht
Am 09.10.2024 habe ich eine Reservierung über Booking.com für das Dias Hotel im griechischen Dedeağaç (Alexandroupoli) vorgenommen. Aufgrund der Nicht-Erteilung meines Visums habe ich die Buchung über die Booking-Seite storniert. Obwohl ich eine Stornierungsbestätigung erhalten habe, wurde der Betrag trotzdem von meiner Kreditkarte abgebucht. Trotz meiner Bemühungen, die Situation zu klären, erhielt ich keine zufriedenstellende Antwort, und es ist frustrierend, dass keine Erfahrung mit einem solchen Problem geteilt wird. Die E-Mails, die ich an Booking gesendet habe, wurden mit einer Ablehnung beantwortet, und die gesamte Kommunikation blieb ergebnislos. In den beigefügten Bildern ist die Stornierungsbestätigung von Booking dokumentiert. Dennoch wurde der Betrag von meiner Kreditkarte eingezogen, und ich fühlte mich im Stich gelassen, da keine Möglichkeit bestand, einen Ansprechpartner zu erreichen. Ich konnte bei Booking keinen Ansprechpartner finden und bin über die Angelegenheit verärgert. Es ist enttäuschend, dass bei einem so renommierten Unternehmen wie Booking keine Rückmeldung erfolgt.
