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Gelöst

Booking.com bucht Geld ab, aber keine Leistung erhalten, keine Rückerstattung!

Reyhan
Reyhan
Booking.com
18. Juni 2025 15:5933

Am 26.02.2025 wurde von meiner Word Platinum Kreditkarte eine Zahlung über 1.167,07 EUR für eine Hotelreservierung bei Booking.com vom 22. bis 27. März 2025 abgebucht.

Obwohl ich die Buchung versehentlich storniert habe und widersprochen habe, konnte ich keine neue Reservierung erhalten und es wurde keine Rückerstattung vorgenommen.

Während der Vorautorisierung kontaktierte ich mehrfach den Kundenservice, mir wurde jedoch mitgeteilt, dass nichts unternommen werden könne.

Ich fordere hiermit die volle Rückerstattung der globalen Zahlung in Höhe von 1.167,07 EUR, die von meinem Konto abgebucht wurde.

Zusätzlich beschwere ich mich über einen männlichen Mitarbeiter Ihrer Göztepe Park-Filiale, der meiner Meinung nach mein Anliegen nicht weiterverfolgt hat.

Ich bitte um dringende Prüfung und Klärung dieser Angelegenheiten.

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