Booking hat Stadtsteuer doppelt kassiert, ich will meine 30€ zurück!
Ich habe vom 28. bis 30. Mai im Hotel A******* B******** über Booking.com übernachtet. Laut meiner Reservierung waren alle Steuern und Gebühren im Gesamtpreis enthalten – so stand es klar und deutlich in der Buchungsbestätigung.
Trotzdem wurde ich beim Check-in dazu gezwungen, zusätzlich 30€ Stadtsteuer in bar an der Hotelrezeption zu zahlen. Das Hotel behauptet, Booking habe die Steuer nicht an sie weitergeleitet – aber das ist nicht mein Problem. Ich habe bereits alles bezahlt, inklusive Steuern!
Ich fordere Booking auf, mir die €30 umgehend zu erstatten. Es kann nicht sein, dass ich für eine einzige Leistung zweimal zur Kasse gebeten werde. Ich erwarte eine schnelle Klärung und Rückzahlung, sonst sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
