Booking hat Betrag abgebucht, aber Buchung mit „zu wenig Guthaben“ abgelehnt!

Ich habe über die Booking-App eine Unterkunft buchen wollen und dafür ganz normal meine Kreditkartendaten eingegeben, um die Zahlung vorzunehmen. Der komplette Betrag für die Unterkunft wurde von meinem Konto abgebucht, die Buchung wurde jedoch nicht bestätigt – mit dem Hinweis, es sei „nicht genügend Guthaben“ vorhanden.

Das ergibt absolut keinen Sinn! Das Geld ist weg, aber in der Buchungshistorie wird keine bestätigte Reservierung angezeigt. In den Kartentransaktionen steht nichts unter „Ausgaben“, dennoch wurde mir der gesamte Betrag abgezogen.

Ich fordere eine sofortige Klärung und vollständige Rückerstattung des Betrags. Es ist nicht akzeptabel, dass ohne gültige Buchung einfach Geld vom Konto verschwindet. Booking muss dringend erklären, wie so etwas passieren kann – und vor allem, wie ich mein Geld zurückbekomme!