Boohoo Kundenservice sorgt für Frust bei Rückerstattung
Die Vorgehensweise des Boohoo-Kundenservice irritiert mich völlig. Ich habe mehrere Artikel zurückgeschickt und eine schriftliche Bestätigung erhalten, dass mir £78,50 erstattet werden. Doch nun habe ich lediglich £30,20 erhalten, und obwohl der Fehler offensichtlich bei Boohoo liegt, wird mir geraten, das Problem direkt mit meiner Bank zu klären.
Zusätzlich gibt es keine Telefonnummer, sodass ich auf sinnlose E-Mails angewiesen bin. Seit drei Wochen schildere ich verschiedenen Mitarbeitern immer wieder denselben Sachverhalt, als könnte keiner meine vorherigen Nachrichten einsehen oder die Situation nachvollziehen. Jedes Mal muss ich erneut mehrere Werktage warten, nur um wieder dieselbe unproduktive Antwort zu erhalten. Dieses ständige Hin und Her ist einfach anstrengend und zeitraubend.
