Bodfeld Apotheke Bestellung nicht geliefert und keine Rückmeldung vom Kundenservice

Ich habe zum ersten Mal bei der Bodfeld Apotheke bestellt und nach der Bestellung sofort eine Bestellbestätigung mit meiner Bestellnummer erhalten. In der E-Mail stand, dass alle meine Produkte innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert werden sollen. Doch es sind jetzt fast zwei Wochen vergangen, und ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten. Nicht einmal eine Benachrichtigung über eine mögliche Verspätung wurde mir zugesandt, und es gibt keine Information darüber, ob mein Paket überhaupt schon versendet wurde. Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Warum gibt es überhaupt eine Kundendienstnummer, wenn niemand erreichbar ist? Es wäre auch nicht schwer, eine E-Mail mit einer Erklärung oder einem Grund für die Verzögerung zu senden. Ich kann absolut nicht nachvollziehen, warum der Service so schlecht ist und sich niemand um Kundenanfragen kümmert.