Birkenstock Sandalen Farbtransfer auf Fuß und mangelhafter Kundenservice

Ich möchte meine negative Erfahrung mit der Marke Birkenstock teilen. Am 10.05.2024 habe ich neue Sandalen der neuen Saison im Boyner Antalya Laden gekauft und 6499 TL bezahlt. Beim ersten Tragen der Sandalen übertrug sich die gesamte Farbe des Leders auf meine Füße und ließ sich nicht entfernen. Daraufhin habe ich das Produkt zur Rückgabe und Überprüfung bei Boyner abgegeben. Zusammen mit allen Fotos wurde das Produkt zur Untersuchung an Birkenstock geschickt. Die Firma gab an, dass es sich um einen Anwendungsfehler handle. Dabei habe ich die Farbe nicht absichtlich auf meine Füße aufgetragen. Jetzt plane ich, die Sandalen zurückzunehmen und mit den Fotos beim Verbraucherschutz vorzugehen. Es ist enttäuschend, dass eine renommierte Marke wie Birkenstock solche Probleme nicht angemessen löst und die Verantwortung auf den Kunden abschiebt, obwohl offensichtlich ein Qualitätsproblem vorliegt.