Birkenstock Gizeh Bf Graceful verursacht Wunden – Rückgabe und Umtausch abgelehnt

Am 20.06.2024 habe ich im Birkenstock-Shop im Istanbul Meydan AVM ein Paar Gizeh Bf Graceful Sandalen gekauft. Nach nur zwei Tagen trugen sich Wunden an meinen Fußsohlen und jetzt schält sich die Haut an den Füßen. Es war schmerzhaft und unangenehm, und ich konnte die Sandalen nicht weiter tragen. Am 25.06.2024 brachte ich das Produkt in den Laden zurück und bat um Umtausch oder Rückgabe. Das Produkt wurde zur Überprüfung geschickt, aber die Rückgabe wurde abgelehnt. Als ich den Mitarbeiter am Telefon darüber informierte, dass ich das nicht akzeptiere, da es nicht mein erstes Paar Birkenstock war, wurde das Produkt erneut zur Überprüfung geschickt. Heute erfuhr ich bei meinem Anruf, dass die Rückgabe erneut abgelehnt wurde. Ich möchte klarstellen, dass wir das Geld nicht vom Straßenrand gesammelt haben. Wenn Ihre Marke nicht hinter ihren Produkten steht und Ihnen die Kundenzufriedenheit egal ist, warum bezahlen die Leute dann so viel für Ihre Produkte? Die ständigen Ablehnungen und die mangelnde Unterstützung sind nicht akzeptabel. Ich habe nicht auf eine Rückgabe bestanden, ein Umtausch wäre auch möglich gewesen. Aber anscheinend sind die Probleme, die Menschen mit Ihren Produkten haben, Ihnen egal.