Birkenstock Arizona Eva Sandalen - Schlechte Qualität und mangelhafte Kundenservice-Erfahrung

Am 29.06.2024 habe ich in der Birkenstock-Filiale im Hilltown Istanbul ein Paar weiße Arizona Eva Sandalen gekauft. Bereits nach nur zwei Tagen tragen ist die Beschriftung im Inneren verschwunden, die Sohle wurde gelb, abgenutzt und es haben sich Risse an den Riemen gebildet. Da ich mich im Ausland befinde, habe ich die Sandalen am 11.07.2024 zurück in den Laden gebracht. Das Personal hat mich jedoch abfällig behandelt und gesagt, dass solche Probleme durchaus normal seien :) Ich habe die Sandalen lediglich zweimal getragen. Sie entsprechen jetzt der minderwertigen Qualität eines No-Name-Produkts. Man bezahlt 1900 TL für Sandalen und bekommt ein derart schlechtes Ergebnis. Als ich mich mit der Filiale in Miami in Verbindung gesetzt habe, haben sie mir zwar ihr Bedauern ausgesprochen und gesagt, dass die Beschriftung nicht verschwinden und keine Abnutzungserscheinungen auftreten sollten, doch sie haben mich an die Filiale verwiesen, in der ich das Produkt erworben habe. Dort wurde mir gesagt, dass solche Dinge normal sein können. Sie haben das Produkt zur Untersuchung eingeschickt, aber sie haben sich überhaupt nicht darum gekümmert. Ich habe keine Fotos gemacht, als ich es gekauft habe, also habe ich im Laden welche gemacht, aber das Licht war gelb, also war der Farbunterschied nicht erkennbar. Als ich sagte, dass die Beschriftung verschwunden sei, bekam ich die Antwort: "Wenn es dort steht, steht es dort sowieso." Ja, die Beschriftung steht dort, warum kaufe ich dann ein Originalprodukt? Wenn es das Original ist, erwarte ich natürlich, dass es so bleibt. Hoffentlich ersetzen sie mein Produkt durch eine qualitativ hochwertigere Version. Wieder einmal bin ich extrem enttäuscht von einem Produkt, das ich aus der Türkei gekauft habe