Schlechte Rückgabepolitik von BİM, verweigerung der Rückgabe unter 18 Jahren
Aufgrund meiner kürzlichen Operation konnte ich nicht selbst einkaufen gehen, daher schickte ich meinen 15-jährigen Sohn in die Filiale M*** Ş**** in Osmaniye, um Kakao zu kaufen. Leider hat er versehentlich Pudding statt Kakao gekauft. Nachdem ich dies bemerkte, schickte ich ihn zurück, um den Fehler zu korrigieren. Dort wurde ihm jedoch von Ihrem Mitarbeiter namens Ş***** mitgeteilt, dass Rückgaben von Personen unter 18 Jahren nicht akzeptiert würden. Mein Sohn rief mich an, um die Situation zu schildern, da ich mich aufgrund meiner Krankheit nicht persönlich dorthin begeben konnte. Ich bat höflich um Unterstützung, aber trotz meiner Bitte wurde die Änderung nicht vorgenommen. Es verbleiben nur zehn Minuten zwischen Kauf und Rückgabe, was die Situation erschwert. Deshalb musste ich trotz meiner gesundheitlichen Probleme aus meinem Krankenbett aufstehen und persönlich zum BIM gehen. Diese Erfahrung hat mich sehr verärgert und veranlasst, die Frage zu stellen, warum Rückgaben von Minderjährigen nicht akzeptiert werden, wenn doch Verkäufe an sie getätigt werden. Muss ich wirklich aus meinem Krankenbett aufstehen, um eine einfache Rückgabe zu ermöglichen? Darüber hinaus empfand ich die Behandlung durch Ihre Mitarbeiter als äußerst respektlos und unverständlich. Diese Respektlosigkeit hat mich dazu bewogen, in Zukunft nicht mehr bei Ihrem Unternehmen einzukaufen.
