BetterMe Unberechtigte Abbuchung trotz nicht genutzter Mitgliedschaft

Hallo, Zunächst möchte ich klarstellen, dass ich gegen die erste Abonnementgebühr in Höhe von 179 TL, die ich am 15. Juli 2025 bezahlt habe, keinerlei Einwände habe. Diese Zahlung habe ich selbst genehmigt und akzeptiere sie. Allerdings wurde nach Ablauf meines Abonnements ohne meine Zustimmung eine automatische Verlängerung vorgenommen und mir wurden 363 TL abgebucht. Für diese Abbuchung habe ich keine Genehmigung erteilt und die App nicht genutzt. Diese Situation verstößt gegen die Verbraucherrechte. Außerdem wurde mir von Ihnen mitgeteilt, dass mein Abonnement storniert wurde. Daher wird es keine weitere Verlängerung oder Zahlung geben. In diesem Fall ist die einzige erforderliche Maßnahme, die ohne meine Zustimmung abgebuchten 363 TL umgehend an mich zurückzuerstatten. Ich akzeptiere keine Teilrückerstattung, Abonnementverlängerung oder andere Angebote. Sollte keine Rückerstattung erfolgen, werde ich mein Recht über die Verbraucher-Schlichtungsstelle und die zuständigen Behörden geltend machen. [email protected] Mit freundlichen Grüßen,

Wenn die Rückerstattung heute nicht erfolgt, werde ich mein Recht auf dem Rechtsweg vor dem Verbraucher-Schiedsgericht und den zuständigen Behörden geltend machen.

Hallo, Zunächst möchte ich klarstellen, dass ich gegen die erste Abonnementgebühr in Höhe von 179 TL, die ich am 15. Juli 2025 bezahlt habe, keinen Einspruch habe. Diese Zahlung habe ich selbst genehmigt und akzeptiere sie. Allerdings wurde nach Ablauf meines Abonnements ohne meine Zustimmung eine automatische Verlängerung vorgenommen und mir wurden 363 TL abgebucht. Für diese Abbuchung habe ich keine Zustimmung gegeben und die App nicht genutzt. Diese Situation verstößt gegen die Verbraucherrechte. Außerdem wurde mir von Ihnen mitgeteilt, dass mein Abonnement storniert wurde. Daher wird es keine weitere Verlängerung oder Zahlung mehr geben. In diesem Fall ist die einzige notwendige Maßnahme, dass die ohne meine Zustimmung abgebuchten 363 TL umgehend an mich zurückerstattet werden. Ich akzeptiere keine Teilrückerstattung, Abonnementverlängerung oder andere Angebote. Sollte keine Rückerstattung erfolgen, werde ich mein Recht über das Verbraucher-Schiedsgericht und die zuständigen Behörden geltend machen. [email protected] Mit freundlichen Grüßen,

Hallo BetterMe-Team, Leider muss ich mitteilen, dass bezüglich meines zuvor an Sie gerichteten Rückerstattungsantrags bisher keine Rückzahlung an mich erfolgt ist. Diese Situation führt dazu, dass ich als Verbraucher benachteiligt werde. Meine Forderung ist klar: Die vollständige Rückerstattung des betreffenden Betrags an mich. Dass ich für eine nicht genutzte Dienstleistung bezahlen muss, ist gesetzeswidrig. Sollte meinem Rückerstattungsantrag nicht umgehend stattgegeben werden, möchte ich Sie darüber informieren, dass ich beabsichtige, diesen Prozess durch eine Ausgabenanfechtung (Chargeback) über meine Bank und durch eine Beschwerde beim Verbraucherschlichtungsausschuss fortzusetzen. Ich erwarte von Ihnen, dass Sie dieses Problem schnell lösen und die Rückerstattung an mich vornehmen, bevor ich rechtliche Schritte einleite. Ich erwarte Ihre Rückmeldung so bald wie möglich. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo BetterMe-Team, Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass bezüglich meines zuvor an Sie übermittelten Rückerstattungsantrags bisher keine Rückzahlung an mich erfolgt ist. Diese Situation führt dazu, dass ich als Verbraucher benachteiligt werde. Meine Forderung ist klar: Die vollständige Rückerstattung des betreffenden Betrags an mich. Es ist gesetzeswidrig, dass ich für eine nicht genutzte Dienstleistung bezahlen muss. Sollte meinem Rückerstattungsantrag nicht umgehend stattgegeben werden, möchte ich Sie darüber informieren, dass ich beabsichtige, diesen Vorgang über meine Bank mittels eines Widerspruchs (Chargeback) sowie durch einen Antrag bei der Verbraucher-Schlichtungsstelle weiterzuführen. Ich erwarte von Ihnen, dass Sie dieses Problem schnell lösen und die Rückerstattung an mich vornehmen, bevor ich rechtliche Schritte einleiten muss. Ich erwarte Ihre Rückmeldung so bald wie möglich. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo BetterMe-Team, Ich möchte mitteilen, dass ich erfreut bin zu sehen, dass der Prozess bezüglich meines zuvor eingereichten Rückerstattungsantrags abgeschlossen wurde und der Betrag an mich zurückerstattet wurde. Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihre Unterstützung bei der Lösung des Prozesses. Ich schätze auch besonders, wie wichtig Ihnen die Kundenzufriedenheit ist. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg bei Ihrer Arbeit. Mit freundlichen Grüßen,

Ich möchte meine Zufriedenheit darüber zum Ausdruck bringen, dass mein Rückgabeantrag erfolgreich abgeschlossen wurde und mir der Betrag erstattet wurde. Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihre Unterstützung während des Prozesses. Mit freundlichen Grüßen,

Dank Ihrer Hilfe wurden meine Angelegenheiten schnell und reibungslos erledigt. Ich danke Ihnen für Ihr Interesse und Ihre Unterstützung und wünsche Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Arbeit.