Am 23.08.2025 habe ich auf der Seite Betsalvador über die Methode Banküberweisung 500 TL an die mir angegebene IBAN gesendet, um mein Konto aufzuladen. Doch der überwiesene Betrag wurde meinem Spielerkonto nicht gutgeschrieben.
Als ich den Live-Support kontaktierte, teilte man mir mit, dass die IBAN angeblich nicht zu ihrem Unternehmen gehöre. Dabei hatte ich zuvor bereits mehrmals erfolgreich auf genau dieselbe IBAN eingezahlt, ohne jegliche Probleme.
Mein Benutzername lautet m**. Obwohl ich mich mit diesem Problem an den Kundenservice gewandt habe, erhielt ich weder eine Lösung noch eine hilfreiche Weiterleitung. Einen Überweisungsbeleg, der meine Zahlung eindeutig nachweist, habe ich vorliegen.
Ich fordere, dass mir die überwiesenen 500 TL unverzüglich auf meine IBAN zurückerstattet werden. Ich bitte um eine schnellstmögliche Lösung meines Problems.