Lacoste Pullover ist trotz korrekter Pflege nach Waschanleitung eingegangen

Am 28. November 2024 habe ich in der Lacoste-Filiale in 41 Burda einen Wollpullover gekauft. Nach nur einmaligem Tragen habe ich den Pullover gemäß den Anweisungen gewaschen (in kaltem Wasser, von Hand, ohne Schleudern). Trotzdem ist der Pullover etwa eine Größe eingegangen. Daraufhin habe ich das Produkt zur Prüfung eingeschickt, aber die Rückmeldung war negativ. Obwohl ich mich als Nutzer an alle Anweisungen gehalten habe und keinen Fehler begangen habe, wurde ich verantwortlich gemacht.
Was die Situation noch schlimmer macht, ist die Behandlung, die ich sowohl im Geschäft als auch durch den Kundenservice erfahren habe – absolut unangemessen für eine Marke mit diesem Anspruch. Es ist schwer vorstellbar, dass man für einen Pullover, der 250 Dollar kostet, derart schlecht behandelt wird.
Ich werde die Angelegenheit dem Verbraucher-Schlichtungsausschuss und Lacoste Global melden. Außerdem möchte ich auf dieser Plattform mitteilen, dass die Lacoste-Operationen in der Türkei, die von Eren Perakende durchgeführt werden, meiner Meinung nach weder dem Markenimage von Lacoste noch der Kundenzufriedenheit dienen.