Bauhaus enttäuscht durch fehlendes Teil des Balkonecksets und unbeantwortete Anfragen

Der Balkoneckset, den ich bei Bauhaus gekauft habe, wurde mit einem fehlenden Teil geliefert, und seit 15 Tagen warte ich vergeblich auf eine Rückmeldung. Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice kontaktiere, werde ich mit denselben Standardaussagen vertröstet, dass der Vorgang beschleunigt wurde. Diese wiederholten, inhaltslosen Antworten sind extrem frustrierend, da ich inzwischen mehrfach versucht habe, das Problem zu lösen. Dabei war meine FIRMA Erfahrung bisher immer positiv, was die Enttäuschung jetzt umso größer macht. Dass ich trotz des Fehlers von Bauhaus weiterhin so viel Zeit und Energie investieren muss, ist schlichtweg unzumutbar. Es ist besonders bedauerlich, dass sich der Service so verschlechtert hat, und ich muss leider feststellen, dass ich die Firma in Zukunft nicht mehr nutzen werde.