Der Balkoneckset, den ich bei Bauhaus gekauft habe, wurde mit einem fehlenden Teil geliefert, und seit 15 Tagen warte ich vergeblich auf eine Rückmeldung. Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice kontaktiere, werde ich mit denselben Standardaussagen vertröstet, dass der Vorgang beschleunigt wurde. Diese wiederholten, inhaltslosen Antworten sind extrem frustrierend, da ich inzwischen mehrfach versucht habe, das Problem zu lösen. Dabei war meine FIRMA Erfahrung bisher immer positiv, was die Enttäuschung jetzt umso größer macht. Dass ich trotz des Fehlers von Bauhaus weiterhin so viel Zeit und Energie investieren muss, ist schlichtweg unzumutbar. Es ist besonders bedauerlich, dass sich der Service so verschlechtert hat, und ich muss leider feststellen, dass ich die Firma in Zukunft nicht mehr nutzen werde.
Wir hatten bei Bauhaus ein Gartenmöbel Set gekauft, bei dem einer der Stühle defekt war. Ich leitete den Umtausch ein und zwei Tage später kam die Spedition, nahm das Produkt jedoch nicht mit, da es nicht verpackt war – obwohl mich niemand darüber informiert hatte, dass ich das selbst übernehmen mus...
Bauhaus verkauft Produkte, bietet jedoch keine Ersatzteile dafür an und hält diese auch nicht vorrätig. Selbst wenn man bereit ist, das Ersatzteil zu kaufen, ist es nirgendwo erhältlich. Ich habe eine teleskopische Balkontente bei Bauhaus gekauft, und der Fußteil ist defekt. Als ich das Ersatzteil a...
Wir haben über die Online-Seite von Bauhaus ein Gartenmöbel-Set gekauft. Als die Möbel ankamen, fehlte einer der Stühle und der Tisch war beschädigt. Wir haben alle geforderten Fotos und Videos geschickt und dabei auch auf die Details in der Aufbauanleitung des Tisches hingewiesen. Zusätzlich haben ...
Ich habe bei Bauhaus einen Tisch für das Fest gekauft, der jedoch mangelhaft ist und leider weder zurückgegeben noch umgetauscht werden kann. Niemand bei Bauhaus kümmert sich darum. Trotz mehrfacher schriftlicher Meldungen und Versand von Bildern des Produkts über den WhatsApp-Kanal sowie mehrmalige...
Ich habe bei Bauhaus online eine Schaukel für meinen Wohnmobilbereich bestellt und bewusst eines der besten, mit fünf Sternen bewerteten Produkte ausgewählt, um mögliche Probleme zu vermeiden. Doch bei der Lieferung stellte sich heraus, dass das Produkt wie gebraucht wirkte, als wäre es bereits an e...
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