Bauhausk eine Rückmeldung nach Rückgabe des Tischsets

Am 12. Mai habe ich bei Bauhaus einen Tischset bestellt. Wegen eines Problems mit den Tischbeinen haben wir einen Austausch oder eine Rückgabe über Horoz Lojistik angefordert. Seitdem wurde das Produkt zwar abgeholt, aber wir haben keine Rückmeldung erhalten. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit Bauhaus erhielten wir lediglich die Information, dass das Teil nicht gefunden werden konnte, was die Situation zusätzlich verschärfte. Unsere wiederholten Anfragen zur Klärung der Situation blieben ohne Ergebnis, da wir auch keine weiteren Informationen oder Fortschritte von Bauhaus bekamen. Wir haben fast zwei Monate gewartet, ohne eine brauchbare Antwort oder Lösung zu erhalten, und sind nun dringend auf eine Klärung angewiesen.