Bauhaus Gartenmöbel-Set fehlende Teile und beschädigter Tisch, keine Rückmeldung erhalten

Wir haben über die Online-Seite von Bauhaus ein Gartenmöbel-Set gekauft. Als die Möbel ankamen, fehlte einer der Stühle und der Tisch war beschädigt. Wir haben alle geforderten Fotos und Videos geschickt und dabei auch auf die Details in der Aufbauanleitung des Tisches hingewiesen. Zusätzlich haben wir mehrfach versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Es scheint, als würde unser Anliegen einfach ignoriert. Seit zwei Wochen gibt es keine Rückmeldung vom zuständigen Team, das den Fall prüfen soll. Wir bekommen keine Antwort bezüglich des beschädigten Tisches. Uns wird auch verweigert, unser Rückgaberecht innerhalb der gesetzlichen Frist wahrzunehmen. Es sieht so aus, als würde der Tisch, den wir für unser Sommerhaus gekauft haben, erst im Winter ausgetauscht und uns wahrscheinlich erst im nächsten Sommer geliefert werden. So eine Absurdität und Inkompetenz habe ich in meinem Leben noch nie erlebt. Wenn Sie keine Ahnung vom Verkaufen haben, dann lassen Sie es. Niemand verdient sein Geld auf der Straße.