Bauhaus Gartenmöbelset defektes Zweisitzer-Bein, Umtausch verweigert, keine Reparatur

Wir haben bei Bauhaus ein Gartenmöbelset gekauft und aufgrund eines schiefen Beins des Zweisitzers einen Umtausch beantragt. Wir haben das Produkt sorgfältig verpackt und wie erhalten zurückgeschickt. Wochen später kam das Produkt zurück, aber zu meinem Erstaunen wurde nichts repariert oder ausgetauscht. Das schiefe Bein war immer noch vorhanden, und es wurde keinerlei Anstrengung unternommen, das Problem zu beheben. Ich habe das Paket geöffnet und festgestellt, dass sie uns das gleiche Produkt ohne jegliche Bearbeitung zurückgeschickt haben. Diese Vorgehensweise ist inakzeptabel, und ich erwarte, dass das Problem endlich gelöst wird.