Wir sind seit Jahren Firmenkunde bei Avis – aber was ich in den letzten Monaten mit der HGS-Abrechnung erlebt habe, ist einfach nur noch dreist.
Schon vor einiger Zeit fiel mir auf, dass mir bei einer Anmietung deutlich zu hohe HGS-Gebühren berechnet wurden. Ich forderte eine detaillierte Aufstellung, wies auf die falschen Beträge hin – doch man sagte mir, dass ich nur eine Rückerstattung bekommen könne, wenn ich eine Gutschriftrechnung ausstelle oder die Rechnung offiziell ablehne. Ich ließ es damals auf sich beruhen.
Doch letzte Woche wieder das Gleiche – wieder falsche Beträge, wieder dieselbe Ausrede. Für 100–200 ₺ lohnt sich der ganze bürokratische Aufwand nicht, aber das scheint genau die Masche zu sein: kleine Beträge systematisch einbehalten. Bei der letzten Anmietung am 14. April hat es mir dann endgültig gereicht.
Avis bucht ständig zu hohe HGS-Gebühren ab, verlangt dann für Rückerstattungen komplizierte formale Schritte, und verweigert im Grunde jede unkomplizierte Lösung. Und als wäre das nicht genug, schlagen sie auf jeden HGS-Betrag auch noch 20 % „Servicegebühr“ drauf – für eine Dienstleistung, für die bereits KDV gezahlt wurde!
Ich habe Avis als seriöses Unternehmen gewählt – jetzt erkenne ich, dass hier offenbar systematisch zu viel kassiert und Rückerstattung bewusst erschwert wird. Ich fordere eine sofortige Korrektur dieses Vorgehens, eine Rückzahlung aller zu viel gezahlten Beträge und eine Erklärung, wie oft man diesen Fehler noch „versehentlich“ machen will. Genug ist genug!
Am 22. Juli habe ich am Flughafenbüro von Avis Istanbul ein Auto gemietet. Der Mitarbeiter vor Ort sagte mir, dass keine persönliche Fahrzeugübergabe stattfinden würde, und gab mir den Schlüssel. Ich holte das Auto am angegebenen Parkplatz ab. Da niemand es übergab, filmte ich das Fahrzeug vor Fahrt...
15.000 Lira werden auf der Kreditkarte nicht nur geblockt, sondern direkt abgebucht. Die HGS-Gebühren sollten eigentlich von der hinterlegten Kaution abgezogen werden, doch stattdessen buchen sie munter weiter Geld ab – ohne jede Vorankündigung. Das Auto war mit wenig Motoröl unterwegs, also offens...
Am 21. März, einem Freitagabend, habe ich online eine Reservierung bei Avis für einen Mietwagen gemacht – Abholung war für Samstag, den 22. März geplant. Doch kurz vor der Abholung habe ich festgestellt, dass ich meinen Führerschein nicht finden kann. Ich hatte ihn aber auf meinen neuen Personalausw...
In der vergangenen Woche habe ich ein Auto von der Sabiha Gökçen-Filiale gemietet. Diese Filiale befand sich nicht innerhalb des Sabiha Gökçen-Flughafens, sondern außerhalb des Flughafenkomplexes. Leider konnte ich das Fahrzeug nicht wie geplant zur vereinbarten Zeit abholen, was zu einer Verzögerun...
Am 03.05.2024 mietete ich ein Automatikfahrzeug bei Avis. Nach gerade einmal 80 km wurde der Wagen überhitzt und blieb liegen, sodass er abgeschleppt werden musste. Technisch gesehen ist es bei ordnungsgemäßer Nutzung unmöglich, dass ein Fahrzeug so schnell überhitzt. Trotzdem behauptete der Service...
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