Fehlender Rückbetrag nach Einkauf im ATU Duty Free

Am 15.11.2025 gegen 21:00 Uhr habe ich im ATU Duty Free Geschäft eingekauft. Der Gesamtbetrag meiner Einkäufe betrug 71 Euro, die ich in bar bezahlte. Die Kassiererin fragte mich, ob ich 1 Euro zusätzlich geben könne, um den Vorgang zu erleichtern. Daraufhin gab ich insgesamt 201 Euro.

Trotzdem erhielt ich beim Verlassen des Geschäfts statt der mir zustehenden 130 Euro Wechselgeld lediglich 70 Euro. Dies bemerkte ich erst, nachdem ich den Bereich der internationalen Abflüge verlassen hatte. Da ein erneuter Zutritt nicht möglich war, konnte ich den Vorfall nicht unmittelbar melden oder korrigieren lassen. Somit wurden mir 60 Euro zu wenig herausgegeben.

Meine Belegnummer lautet: djq2025000056847. Ich bin überzeugt, dass sich der Vorfall anhand von Sicherheitskameras, Kassenbewegungen und Transaktionsprotokollen eindeutig nachvollziehen lässt.

Ich fordere, dass meine Benachteiligung behoben und mir die fehlenden 60 Euro erstattet werden.