Verspätete Lieferungen und unzureichenden Service bei Atlas Movers

Am 24. März holten die Atlas Movers meine Sachen ab. Sie hatten gesagt, dass die Lieferung innerhalb von 15-20 Tagen nach der Abholung erfolgen würde. Aber selbst 20 Tage nach der Abholung waren die Sachen noch nicht unterwegs.

Am 14. April hieß es, sie würden losfahren. Ich habe mehrmals gefragt, ob die Sachen unterwegs seien, und sie sagten: "Ich werde recherchieren und mich dann melden". Aber es gab keine Rückmeldung.

Am 28. April sagten sie schließlich, dass das Fahrzeug noch nicht losgefahren sei. Aber sie spielten weiterhin mit Worten. Tatsächlich war es schon losgegangen, aber es gab Probleme beim Zoll. Das wusste ich nicht. Wenn jemand sagt, dass etwas losgefahren ist, verstehe ich als normaler Mensch, dass es problemlos auf dem Weg zum Zielort ist.

Außerdem habe ich nicht gefragt, warum es nicht losgefahren ist, sondern ob es losgefahren ist, damit ich entsprechend mein Ticket kaufen kann. Am 05.02. wurde mir gesagt, dass es definitiv losgeht. Am 05.04. ist es dann tatsächlich losgefahren.

Am 8. Mai wurde mir gesagt, dass Ihre Sachen morgen oder übermorgen geliefert werden. Am 18.05. wurden sie geliefert. Am 8. Mai fragten sie mich unverblümt, wann ich den Rest der Zahlung leisten könne. Sie sagten: "Wir haben das bereits besprochen".

Aber sie sagen nichts wie: "Wir haben gesagt, dass es in 15-20 Tagen geliefert wird, aber wir konnten es nicht in 55 Tagen liefern; wir haben mehrmals gesagt, dass es losgeht, aber wir konnten nicht losfahren; wir haben gesagt, dass es innerhalb von maximal 28 Arbeitstagen geliefert wird, aber das haben wir auch nicht eingehalten."

Sie sagen das nicht, sie erinnern sich nicht daran, aber sie können ohne Scham nach der zweiten Rate der Zahlung fragen. Zwei Punkte möchte ich besonders hervorheben: Wir hatten besprochen, dass ich in Euro zahlen würde.

Aber wenn ich in Euro bezahle, würde das Geld erst einen Tag später auf dem Konto gutgeschrieben, was bedeutet, dass sie die Sachen zurückhalten müssten. Ich warte schon seit Tagen auf die Sachen. Sie wissen das nicht, aber sie drohen mir mit einem Tag. So denken sie.

Ein weiterer Punkt: Im LKW waren sowohl deutsche als auch schweizerische Frachten. Sie haben es beschleunigt, oder? Wenn der Lastwagen nicht voll ist, ist es nicht rentabel. Ihnen sind die Schwierigkeiten, die ich hier durchmache, egal.

Als wir uns das erste Mal trafen, sagte ich: "Ich will nicht recht haben, ich will glücklich sein. Ich bin nicht an Ihrem Servicepreis interessiert, ich will nur meine Sachen bekommen, Sie können Ihr Geld nehmen." Sie sagten: "Es wird keine Probleme geben, machen Sie sich keine Sorgen." Was ist passiert?

Bei jedem Gespräch sagen sie, dass Sie recht haben, dass sie versuchen, Ihre Unannehmlichkeiten zu beseitigen, aber es bleibt alles leer. Bevor wir einen Vertrag abgeschlossen haben, sagte ich: "Die Kommentare über Sie machen mir große Sorgen".

"Wir versuchen, das zu klären", "Wir sind über alles informiert", und so weiter, sagten sie. Sie werden Ihnen dasselbe sagen. Wir erlauben unserer Tochter nicht, Bildschirme zu benutzen. Meine Tochter sagte mir Folgendes: "Warum möchte ich ständig Zeichentrickfilme sehen, weißt du? Weil ich zu Hause nicht genug Spielzeug habe, keine Freunde draußen.