Vor drei Wochen habe ich in der Atasay-Filiale im Optimum-Einkaufszentrum in Izmir einen Ehering gekauft. Aufgrund einer Fehleinschätzung durch die Verkaufsberaterin Frau G***** entschied ich mich – obwohl meine tatsächliche Ringgröße 18 ist – für Größe 20. Beim Anprobieren stellte sich später heraus, dass der Ring zu groß ist und vom Finger rutscht.
Von Seiten des Atasay-Teams wurde ich zu keinem Zeitpunkt über die 14-tägige Umtauschfrist informiert. Diese Information wurde beim Kauf definitiv nicht erwähnt – was auch anhand der Kameraaufzeichnungen nachvollzogen werden kann.
Da unsere Verlobung erst gestern stattfand, bemerkten wir erst heute, dass der Ring nicht passt. Als wir ihn umtauschen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass die 14 Tage verstrichen seien und ein Umtausch nur gegen Zahlung möglich sei.
Ich fordere eine faire Lösung für diese Situation und die Klärung der durch fehlerhafte Beratung und fehlende Aufklärung verursachten Unannehmlichkeiten.
Wir haben unsere Eheringe bei Atasay gekauft, weil uns eine lebenslange Garantie zugesichert wurde. Es handelt sich um ein Modell mit vollständig umlaufenden Steinen. Bereits einen Tag nach dem Kauf fiel der erste Stein aus dem Ring. Nach und nach lösten sich auch weitere Steine, wodurch zwischen de...
Die goldene Armbanduhr im Wert von 22.505 ₺ wurde mir von meinem Bruder als Geschenk übergeben und während meines Türkei-Aufenthalts ausgehändigt. Ich lebe in den Niederlanden, daher war mein Zeitfenster begrenzt. Beim ersten Anprobieren stellte ich fest, dass der Verschluss etwas eng war. Deshalb g...
Garanti Bank setzt die Benachteiligung rund um die Altın Atakulche-Fälle fort. Die POS-Geräte wurden aus den Atasay-Filialen mit der Begründung eingesammelt, man wolle sie „aktualisieren“. Doch anschließend wurden sie nicht zurückgegeben – ein klarer Vertrauensbruch. Der Kundenservice verweist be...
Kommentare