Schaden am Asus Zephyrus G14 Laptop während der Reparatur entstanden
Ich habe im Juni 2023 einen Asus Zephyrus G14 Laptop gekauft. Anfang Dezember hat er einfach plötzlich aufgehört zu funktionieren, während ich einen Artikel las. Dabei gab es auch einen seltsamen verbrannten Geruch. Ich habe den Asus-Support kontaktiert, und sie haben mir gesagt, dass ich ihn mit UPS an das Service-Center schicken soll. Ich brauche den Laptop dringend für meine Schularbeiten, also habe ich UPS darauf hingewiesen, dass er zerbrechlich ist.
Zwei Tage später rief jemand von Asus an und sagte, dass der Laptop aufgrund von unsachgemäßem Umgang von UPS kaputt gegangen sei. Sie haben mir schockierende Bilder als Beweis gezeigt. Asus sagte mir, dass ich zuerst einen Bericht bei UPS einreichen müsse, bevor sie fortfahren könnten. Obwohl ich um eine schnelle Antwort gebeten habe, ist jetzt schon eine ganze Woche vergangen, und es gibt immer noch keine Lösung.
Der Kundenservice von Asus reagiert nicht, und ich stecke in einer sehr frustrierenden Situation fest. Weder Asus noch UPS scheinen sich zu kümmern, also stehe ich jetzt ohne jegliche Hilfe da. Obwohl sie eigentlich zusammenarbeiten sollten, bleibe ich am Ende mit dem ganzen Schlamassel alleine zurück. Ich möchte wissen, was mit meinem Laptop passiert ist!
