Nach dem Kauf des Asus G614JI-N3188 Gaming-Laptops am 27. April fielen mir ernsthafte Leistungsprobleme beim Spielen auf. Ein Vergleich meiner Messungen mit Online-Testvideos für dasselbe Modell zeigte ein erhebliches Problem auf. Obwohl ich Asus wegen seiner beworbenen Kühlleistung gewählt habe, erlebe ich beim Spielen Temperaturen von 85 bis 97 Grad Celsius – deutlich höher als die 72-83 Grad in den Testvideos. Selbst im Leerlauf erreicht der Laptop 67-72 Grad, weit entfernt von den versprochenen Temperaturen von Asus.
Das führt zu niedrigen FPS und der Akku entlädt sich in nur einer Stunde, während andere von vier Stunden Nutzung sprechen. Als ich Asus kontaktierte, habe ich den Laptop an den SMS Infocom Service weitergeleitet, um aufgrund klarer Produktmängel einen Austausch zu beantragen – genauso wie es andere Benutzer empfohlen haben. Allerdings behauptete Asus, dass nach sechs Monaten kein Austausch erfolgen könne, es sei denn, der Service erstelle abnormale Berichte.
Trotz meiner rechtlichen Absichten kam der Laptop mit dem Service zurück, der die Temperatur und die Akkulaufzeit als normal einstufte. Entschlossen, rechtliche Schritte gegen Asus einzuleiten, da sie ein fehlerhaftes Produkt verkauft haben, fordere ich einen Austausch gegen ein voll funktionsfähiges Gerät. Ich plane, aktiv Verbraucher in Foren und auf Websites zu warnen, sich von diesem Produkt und dieser Marke fernzuhalten.
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