Ungelösten Reparaturprobleme bei Asus TUF Gaming A17 Laptop

Ich habe mir immer den Asus TUF Gaming A17 AU FA706IC Laptop gewünscht, und nun hat mein Kind endlich einen. Doch als ich ihn wegen eines Tastaturproblems einschickte, kam der Laptop mit einem neuen Akku zurück und einigen neuen Problemen: Die Lüfter funktionieren nicht und es gibt Probleme beim Laden. Ich habe ihn erneut zurückgeschickt, aber der Service behauptete, sie hätten die Reparaturen nicht genehmigt und verlangten von mir, die Reparaturkosten zu tragen. Obwohl es keinerlei Beweise für Manipulation gab, beschuldigten sie mich, den BIOS-Chip verändert zu haben. Ich habe mich an die Asus-Zentrale gewandt, die darauf hinwies, dass ich möglicherweise etwas verändert habe. Als ich dem Kundenservice am nächsten Tag das Problem schilderte, meinten sie, ein Tag könne ausreichend für die Fehlersuche sein.
Früher mochte ich Asus wirklich, aber sie haben mich enttäuscht. Sie fragten nach dem Preis für einen neuen Laptop mit einer Batterielaufzeit von 1-1,5 Stunden, ohne dass ich ihn nutze. Das Asus-Servicecenter hat meine 20-jährige Liebe zu Asus durch falsche Anschuldigungen zerstört. Es ist wirklich entmutigend, die Ungerechtigkeit nicht beweisen zu können. Ich möchte einfach nur, dass mein Laptop wieder in den Zustand zurückversetzt wird, in dem er war, mit dem alten Akku und dem behobenen Ladeproblem, genau wie beim ersten Einsenden. Nichts mehr, nichts weniger.