Mein Gutschein wurde ohne Erklärung aufgrund eines Fehlers im Kundenservice zurückgesetzt

Ich habe einen Gutschein im Wert von 500 ₺ gemacht und dieser Betrag wurde von meinem vorhandenen Guthaben abgezogen. Allerdings teilte mir der Kundendienst mit, dass mein Geld 52 Sekunden nachdem ich gespielt habe, zurückerstattet wurde und meine Wette nicht akzeptiert wurde. Obwohl sie bestätigen, dass der Gutscheinbetrag von meinem Konto abgebucht wurde, behaupten sie, dass die Wette ungültig sei. Trotz meiner Einwände weigern sie sich, diese anzuerkennen, und behaupten sogar, dass selbst wenn ich Einspruch erheben würde, dies nicht berücksichtigt werden würde. Damit haben sie meine 4.200 ₺ buchstäblich verschwendet, ohne eine angemessene Erklärung oder Lösung anzubieten. Es ist äußerst frustrierend, dass sie sich weigern, Verantwortung zu übernehmen und eine faire Behandlung zu gewährleisten.