Guthaben nicht ausreichend aufgrund unberechtigter Wettabgabe für erneute Wette

Ich habe 600 ₺ aufgeladen und mir ein Spiel in der ägyptischen Liga angesehen. Ich plante, die erste Halbzeit anzusehen und dann eine Wette für die zweite Halbzeit abzugeben. Als ich nachschaute, war bereits ein Wettschein abgegeben worden, was unmöglich ist, denn ich habe nicht gewettet. Sie werden sagen, warum nicht? Angenommen, ich habe das Spiel gesehen und trotzdem gewettet, dann füge ich die Fotos dieses Wettscheins einzeln hinzu. Die Quote war 8, ich habe 1,80 gesetzt und mein Guthaben von 600 ₺ war sichtbar. Als ich erneut wetten wollte, wurde mir jedoch angezeigt, dass mein Guthaben nicht ausreicht. Ich habe mich sofort an den Kundenservice gewandt, um das Problem zu lösen, doch bisher habe ich keine angemessene Antwort erhalten. Es ist äußerst frustrierend, dass mein Geld anscheinend ohne meine Zustimmung verwendet wurde und ich keine Erklärung oder Lösung für dieses Problem erhalten habe. Ich bitte um eine schnelle Lösung, um mein Vertrauen in Ihre Dienstleistungen wiederherzustellen.