Verspätete Lieferung trotz Expressversand bei Amazon
Das über Amazon.com.tr bestellte Produkt wurde trotz ausgewähltem Expressversand seit nunmehr sechs Tagen nicht geliefert. Als Grund wird angegeben, dass eine Aktionsphase abgelaufen sei – allerdings war zum Zeitpunkt meines Kaufs keine Kampagne aktiv. Die Produktseite versprach explizit eine Express- bzw. Lieferung am nächsten Tag.
Beim Kontakt mit dem Kundenservice wurde mir zugesichert, dass sich das Problem klären lasse und man mit dem zuständigen Versanddienstleister „Kolay Gelsin“ Rücksprache halte, um den Prozess zu beschleunigen. Doch trotz mehrfacher Rückmeldungen passiert nichts.
Heute ist der 28. Oktober, und nun wird zusätzlich ein gesetzlicher Feiertag als neuer Vorwand genutzt, um die Lieferung weiter zu verzögern.
Als Entschädigung wird mir angeboten, die Bestellung zu stornieren – aber warum sollte ich das Produkt nach sechs Tagen Wartezeit einfach zurückgeben? Eine Rückgabe steht mir als Kunde ohnehin jederzeit zu.
Nach dieser Erfahrung werde ich Amazon in Zukunft definitiv nicht mehr nutzen.
