Ungültiger Amazon Gutschein von Guthaben.de erhalten
Ein Amazon Gutschein sollte eigentlich eine sichere Sache sein, doch genau das Gegenteil habe ich nach meinem Kauf bei Guthaben.de erlebt, denn am 2. September 2025 bestellte ich dort einen Amazon-Gutscheincode im Wert von 50 Euro, der Betrag wurde sofort abgebucht und der Code kam auch umgehend per E-Mail an. Als ich den Gutschein kurze Zeit später einlösen wollte, erschien jedoch die Meldung, dass der Code bereits verwendet worden sei – zu einem Zeitpunkt, an dem niemand außer mir Zugriff darauf hatte. Ich war ehrlich gesagt fassungslos und habe den Support noch am selben Tag kontaktiert, inklusive Screenshots und Zahlungsnachweis, in der Erwartung, dass so ein offensichtlicher Fehler schnell geklärt wird. Statt einer Lösung folgten jedoch nur vage Antworten und immer wieder der Hinweis, der Fall befinde sich „in Prüfung“, ohne Zeitrahmen, ohne Rückmeldung, ohne echtes Ergebnis. Wochen vergingen, mein Guthaben blieb verschwunden und der Gutschein faktisch wertlos, während ich ständig nachhaken musste und trotzdem ignoriert wurde. Wie kann es sein, dass ein bereits eingelöster Code verkauft wird und der Kunde am Ende den Schaden trägt? Für mich ist das kein technisches Versehen mehr, sondern ein untragbarer Zustand. Ich möchte keine weiteren Ausflüchte lesen, sondern erwarte jetzt entweder einen funktionierenden Ersatzcode oder die vollständige Rückerstattung des Betrags, denn ich bin nicht bereit, auf einem bezahlten, aber unbrauchbaren Gutschein sitzenzubleiben.
