Amazon zeigt Lieferung an, aber Paket kommt nicht an
Am 1. März 2026 habe ich über Amazon mit der Bestellnummer 405-5605612-2382745 zwei Bücher bestellt: „Atomic Habits“ und „Fatih Sultan Mehmed: Herrscher des Ostens und des Westens“. Für beide Bücher habe ich insgesamt 10 € bezahlt.
Im System wird angezeigt, dass das Paket am 3. März an eine Person im Haushalt zugestellt wurde. Tatsächlich wurde an unserer Adresse jedoch keine Lieferung durchgeführt, und keinem Bewohner wurde ein Paket übergeben.
Da ich zunächst von einer möglichen Verzögerung ausgegangen bin, habe ich nach der angezeigten Zustellung weitere 24 Stunden gewartet, doch auch danach wurde keine Lieferung durchgeführt. Ich habe mehrfach versucht, den Amazon-Kundenservice zu kontaktieren, konnte jedoch keine Verbindung herstellen und auch kein Support-Ticket zu meinem Problem eröffnen.
Ich erwarte von Amazon, dass die beiden bestellten Bücher tatsächlich an meine Adresse zugestellt werden und dass dieser Fehler im Lieferprozess überprüft und korrigiert wird. Da im System eine Zustellung angezeigt wird, obwohl keine tatsächliche Lieferung erfolgt ist, fordere ich, dass mein Problem schnellstmöglich gelöst wird.
