Amazon Techno Camon Pro 19 unzureichender Kundenservice und Garantieprobleme

Es ist inakzeptabel, dass Amazon nach 30 Tagen nicht mehr hinter einem elektronischen Produkt steht und mich stattdessen an den Hersteller verweist. Was soll dieser Protokoll-Unsinn? Wenn ich ein Produkt kaufe, muss ich dann die zwischen Ihnen geschlossenen Vereinbarungen lesen und kennen? Ich habe bei Ihnen gekauft, also sind Sie verantwortlich. Wenn ich ohnehin den Kontakt zum Hersteller herstellen muss, kann ich das Produkt auch direkt beim Hersteller kaufen. Wenn Sie sich nicht darum kümmern können, sollten wir uns andere Stellen suchen, die das tun. Schauen Sie, heute habe ich eine andere Erfahrung gemacht. Die Schuhe, die ich gekauft habe, sind an den Seiten aufgegangen. Der Grund, warum ich Produkte von Amazon kaufe, ist der Service und die Unterstützung. Als ich anrief, sagte die Dame, dass sie mir gerne helfen würde. Nach einer kurzen Wartezeit meldete sich dann ein Mann und sagte, dass sie 30 Tage nach dem Verkauf nicht mehr helfen können. Hey, das Rückgaberecht ist etwas anderes, und der Garantiezeitraum von 2 Jahren ist etwas anderes. Wenn Sie es nicht wissen, lernen Sie es, und wählen Sie keine Unwissenden als Experten aus. Es ist bereits frustrierend genug, dass Sie mich im Falle eines Defekts eines Produkts, das Sie verkauft haben und für das Sie rechtlich 2 Jahre Garantie bieten, an den Hersteller verweisen. Warum verweisen Sie mich an den Hersteller? Warum gibt es niemanden, mit dem ich direkt sprechen kann? Wenn das so weitergeht, kaufe ich das Produkt direkt auf der Website des Herstellers. Warum kaufen wir bei Amazon? Lesen Sie das gut durch und zeigen Sie es Ihren Vorgesetzten. Ich werde die erforderlichen Gespräche wieder führen. Als ich die Mitarbeiter als Beispiel nannte, die mir zuvor ohne Verzögerung und sehr kundenorientiert geholfen hatten, waren die Aussagen des letzten Kundenservice-Mitarbeiters genau wie folgt: „Der Mitarbeiter, der sagte, dass er Ihnen helfen würde, hat Ihnen falsche Informationen gegeben, er weiß es nicht, ich bin der Experte.“ Aber ich habe zuvor eine ähnliche Situation erlebt, die über 30 Tage hinausging, und sie waren sehr hilfsbereit. Als ich das ansprach, sagte er genau: „Sie haben Ihnen versehentlich geholfen.“ Ja, ein Amazon-Mitarbeiter hat mir das gesagt. „Fälschlicherweise geholfen.“ Das ist nicht akzeptabel. Das lehne ich ab. Entweder tun Sie das Nötige, oder ich werde nicht ruhen. Was bedeutet es, dass sie fälschlicherweise geholfen haben?