Falscher Artikel und schlechte Kommunikation bei Bestellung eines Xiaomi Wireless Vacuum Cleaner über Aliexpress

Das Produkt, das ich erhalten habe, stimmt weder mit dem bestellten Xiaomi Wireless Vacuum Cleaner überein noch entspricht es der erwarteten Qualität. Ich habe versucht, mit dem Verkäufer in Kontakt zu treten, erhielt jedoch lediglich ausweichende Antworten wie „nicht verstanden“. Aliexpress tritt dabei nicht direkt als Ansprechpartner auf, sondern überlässt die Klärung dem Verkäufer. Dies führt dazu, dass der fehlerhafte Händler seine Verantwortung ablehnt. Der Verkäufer verfügt zudem über sehr eingeschränkte Englischkenntnisse und nutzt dies zu seinem Vorteil – mit Aussagen wie „Ich verstehe nicht“. Im beigefügten Bild ist der Verlauf der Gespräche dokumentiert, die durchgehend so verliefen.