Ajet Flugänderung, unvollständige Rückerstattung trotz versprochener kostenloser Stornierung

Ajet hat die Uhrzeit des Fluges 112C46 von Istanbul nach Bodrum geändert. In der daraufhin gesendeten E-Mail wurde mir das Recht auf eine kostenlose Stornierung oder Änderung eingeräumt. Trotzdem wurde bei der Stornierung ein Betrag vom Ticketpreis abgezogen, und es wurde mir nur ein Teilbetrag erstattet. Ich habe diese Entscheidung nicht nachvollziehen können, da klar und deutlich von einer kostenlosen Stornierung die Rede war. Viele andere Betroffene haben ähnliche Erfahrungen gemacht, was das Vertrauen in Ajet stark beeinträchtigt. Ich fordere daher die vollständige Rückerstattung des mir zustehenden Betrages aufgrund der Flugänderung und bitte um eine schnelle Bearbeitung meines Anliegens.