AJet Flugverspätung und meine Erfahrung mit schlechtem Kundenservice und unzureichender Betreuung

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05 Juli 2024 19:04
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Während der AJet-Flug zwei Stunden Verspätung hatte und wir zwei Stunden unterwegs waren, bin ich am Flughafen Antalya angekommen. Es gibt keinen einzigen Ort, an dem wir mit zwei Kindern sitzen können. Ein AJet-Bodenpersonal namens A...... C..... erklärte die Situation, die wir erleben. Er gab mir eine Broschüre in die Hand und sagte, ich solle meine Rechte darin lesen. Ich sagte ihm, dass es keinen Ort gebe, an den man sich wenden könne. Daraufhin meinte er, ich solle meinen Flug stornieren. Dann fragte ich, ob wir den Flug auf einen anderen Tag verschieben könnten und ob AJet die Kosten übernehmen würde. Er antwortete arrogant, dass wir die Unterkunftskosten selbst tragen müssten. Der Kundenservice war nicht hilfreich. Wir sollten etwas Warmes zu essen und zu trinken angeboten bekommen, da wir nichts essen oder trinken konnten. Zuerst sollte ein Platz für die Passagiere gefunden werden. Ich bin enttäuscht von AJet und werde in Zukunft alle meine Flüge mit #THY buchen.

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