Zahlungsproblem und unberechtigte Abbuchungen bei Airbnb
Über die Airbnb-App wollte ich eine Unterkunft in Tiflis buchen, jedoch trat beim Zahlungsschritt ein erhebliches Problem auf. Am 05.12.2025 und 07.12.2025 versuchte ich mehrfach zu reservieren, doch die Anwendung verlangte jedes Mal erneut die Eingabe meiner Kartendaten, der Vorgang wurde nicht abgeschlossen und eine Reservierung kam nicht zustande.
Trotzdem wurden ohne Bestätigungsseite und ohne meine ausdrückliche Zustimmung insgesamt sieben Abbuchungen von jeweils 1 US-Dollar vorgenommen, also insgesamt 7 US-Dollar. Für diese Vorgänge nutzte ich meine Debitkarte und meine Kreditkarte von Halkbank. Meine Bank teilte mir mit, dass diese Abbuchungen im System sichtbar seien und ich für die Erstattung Unterstützung von Airbnb anfordern müsse.
Weder innerhalb der Anwendung noch außerhalb finde ich einen direkten Ansprechpartner. Dass trotz nicht zustande gekommener Reservierungen Geld von meinen Karten abgebucht wurde und ich gleichzeitig keine Möglichkeit habe, jemanden zu erreichen, stellt eine erhebliche Belastung dar. Ich fordere die umgehende und vollständige Rückerstattung der insgesamt 7 US-Dollar sowie eine klare Erklärung dafür, warum dieses Problem entstanden ist.
