Airbnb fordert 668 € für angeblich nicht zurückgegebene Schlüssel

Ich habe über Airbnb eine Unterkunft in Edinburgh für den Zeitraum vom 30. April bis zum 2. Mai gebucht. Der Bestätigungscode lautet HMCKWRQ2YA. Nach dem Ende meines Aufenthalts verließ ich das Zimmer und gab sämtliche Schlüssel vollständig zurück. Trotzdem forderte mich der Gastgeber einen Tag nach meiner Reise über Airbnb zur Zahlung eines völlig überhöhten Betrags von **668 €** auf, der in keinem Verhältnis zur Dauer meines Aufenthalts oder zum bereits gezahlten Unterkunftspreis steht.

Als Begründung wurde behauptet, dass ein Schlüsseldienst habe gerufen werden müssen, um das Zimmer zu öffnen, weil angeblich keine Schlüssel zurückgegeben worden seien. Dadurch seien zahlreiche zusätzliche Kosten entstanden. Tatsächlich hatte ich jedoch sämtliche Schlüssel zurückgegeben, und ich erkenne die geltend gemachten Kosten in keiner Weise an. Trotzdem behandelt Airbnb den Fall vollkommen einseitig, stützt sich auf die Angaben des Gastgebers und ignoriert meine Erklärungen und Einwände.

Ich habe Airbnb mehrfach kontaktiert und den Sachverhalt geschildert. Anstatt diese für Missbrauch anfällige Vorgehensweise zu hinterfragen, räumt die Plattform jedoch den Forderungen des Gastgebers Vorrang ein. Dass Gastgeber ohne konkrete Beweise derart hohe Beträge verlangen können, ist ungerecht und kann für Nutzer erhebliche Nachteile und finanzielle Belastungen verursachen.

Daher fordere ich, die unberechtigte Zahlungsforderung in Höhe von **668 €** vollständig zurückzunehmen und meinen Fall erneut neutral und objektiv zu prüfen. Außerdem erwarte ich, dass Airbnb strengere Kontrollmechanismen gegen willkürliche und missbräuchliche Gebührenforderungen einführt und dafür sorgt, dass mein Schaden behoben wird.