Airbnb-Reservierungsverwirrung mit Newinn Serviced Apartments

Ich habe über Airbnb eine Reservierung für eine Wohnung bei der Firma Newinn Serviced Apartments gemacht. Kurz nach der Reservierung erhielt ich eine vage Nachricht: 'Hallo, Sie haben eine Reservierung für Alanya gemacht, habe ich das richtig verstanden?'



Da ich annahm, dass ich möglicherweise die falsche Reservierung getätigt hatte – ich hatte angenommen, dass dieses Unternehmen in Istanbul tätig sei – entschied ich mich, die Buchung zu stornieren, um die korrekte Reservierung vorzunehmen. Danach wurde mir mitgeteilt, dass Airbnb keine Rückerstattung gewähren würde.



Daraufhin habe ich Kontakt mit der Firma aufgenommen. Ein Vertreter des Unternehmens versicherte mir, dass die Buchung für den richtigen Ort in Alanya erfolgt war. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich jedoch die Buchung bereits storniert. Ich bat darum, meine ursprüngliche Buchung wieder zu aktivieren, anstatt einer Rückerstattung zu erhalten. Allerdings verlangte der Firmenvertreter erneut eine Gebühr von mir.



Ich wurde zunächst für einen Ort, den ich nicht genutzt habe, belastet. Dann wurde aufgrund einer seltsamen Nachricht meine Reservierung storniert. Es gab keine Rückerstattung und zusätzlich wurde für eine neue Reservierung erneut eine Gebühr verlangt. Weder die Firma Newinn Serviced Apartments noch Airbnb haben meine Situation gelöst.