Airbnb-Gastgeber behält Kaution ohne Grund – Falsche Anschuldigung wegen angeblicher Türschäden
Wir haben vom 31. Mai bis 2. Juni 2025 über Airbnb eine Unterkunft in Fethiye-Uzunyurt mit dem Bestätigungscode HMJMTFHXXA gebucht. Der Gastgeber, Herr O***, verlangte nach dem Check-in eine zusätzliche Kaution in Höhe von 3.000 TL.
Zunächst waren wir skeptisch, doch er versicherte uns, dass es keine Probleme geben würde und das Geld nach dem Aufenthalt vollständig zurückgezahlt werde. Aus Vertrauen haben wir die Kaution überwiesen.
Im Haus war u. a. ein Einzelbett wackelig und das Geländer im oberen Stockwerk instabil – wir haben ihm Fotos geschickt, aber diese Mängel nicht beanstandet.
Nach unserer Abreise wollte der Gastgeber ursprünglich am selben Abend das Haus überprüfen, erschien aber erst am nächsten Tag. Danach warf er uns ohne Beweise vor, die Tür beschädigt zu haben, und kündigte an, die Reparaturkosten einzubehalten. Wir weisen diese Anschuldigung entschieden zurück – wir haben die Tür nicht beschädigt.
Der Gastgeber hat uns weder persönlich verabschiedet noch das Haus übergeben. Stattdessen ging er nach Belieben in die Unterkunft und stellte später unfaire Forderungen. Unsere Kaution wurde bis heute nicht vollständig oder auch nur teilweise zurückgezahlt – obwohl er das mehrfach zugesagt hatte.
Zudem reagiert er weder auf Anrufe noch auf Nachrichten. Uns wurde berichtet, dass ähnliches Verhalten auch anderen Gästen gegenüber vorkam.
Wir haben bereits über Airbnb eine Beschwerde eingereicht, jedoch verläuft der Prozess sehr schleppend.
Wir fordern die vollständige Rückerstattung der hinterlegten Kaution und bitten um Unterstützung bei der Klärung dieser ungerechtfertigten Anschuldigungen.
