Air Arabia ignoriert Verantwortung für beschädigten Koffer

Am 2. November wurde bei meinem Flug mit Air Arabia ein Rad meines Koffers beschädigt. Noch bevor ich das Terminal verlassen habe, wurde ein Schadensprotokoll erstellt, und man versicherte mir, dass der Schaden ersetzt wird. Auf Anweisung des Personals habe ich alle erforderlichen Dokumente und Beweise per E-Mail eingereicht. Zu meiner Überraschung erhielt ich jedoch die Antwort, dass ein gebrochenes Rad nicht erstattet wird. Mein Koffer war vor dem Flug in einwandfreiem Zustand, und der Schaden wurde eindeutig durch den unsachgemäßen Umgang mit meinem Gepäck verursacht. Diese Erfahrung zeigt, wie wenig Verantwortung Air Arabia für Schäden übernimmt, die eindeutig durch ihre Handhabung entstehen. Unten habe ich ein Bild des Protokolls und des Schadens beigefügt, um die Situation klar darzustellen. Es ist enttäuschend, dass ein solches Verhalten von einer internationalen Fluggesellschaft akzeptiert wird.