Am 1. Juni 2023 habe ich über White Tourismus über Booking Agora eine Benelux & Paris Tour vom 31. Juli bis 7. August für 800 Euro gebucht. Ich habe auch vereinbart, dass White Tourismus meine Visumbeantragung übernimmt und dafür 180 Euro bezahlt.
Der Termin für mein Visum wurde für den 4. Juli vereinbart, und ich habe meinen Antrag gestellt. Am 27. Juli wurde mir das Visum verweigert. Weder White Tourismus noch Booking Agora hatten mich vorab über die Konsequenzen einer Visumverweigerung oder mögliche Stornierungen informiert.
Daher wurde mir mitgeteilt, dass aufgrund der Nähe zum Tourbeginn - nur noch 4 Tage verblieben - keine Rückerstattung möglich sei. Die Verzögerung der Visummitteilung lag nicht in meiner Hand und ich wurde nicht darauf hingewiesen, auch wenn ich meine Bedenken geäußert habe.
Ich erhielt Rückmeldungen wie 'es wird nichts passieren', 'keine Sorge', 'so lange dauert es normalerweise', was zu einem erheblichen Unmut meinerseits führte. Dies hat mein hart erarbeitetes Geld in dieser ohnehin schwierigen Wirtschaftslage zunichte gemacht.
Es ist sehr frustrierend, dass ich für eine Reise, die ich nicht antreten konnte und für die ich keine Dienstleistung erhalten habe, nicht die volle Rückerstattung erhalte, die zu 100% für die Tour bezahlt wurde, die ich nicht antreten konnte. Ich bitte um Informationen und Hilfe zu diesem Thema.
Ich habe zwei Reservierungen über Agoda vorgenommen: eine vom 11. bis 13. November in Paris (1417470840) und eine vom 13. bis 16. November in Rom (14140378888). Für die Paris-Reservierung habe ich ein Zimmer für 4 Personen mit Gartenblick, 1 Queensize-Bett und 1 Doppelbett, inklusive aller Leistunge...
Ich habe über Agoda ein Hotel gebucht, den vollen Betrag sofort bezahlt und mich dabei auf die versprochene kostenlose Stornierung verlassen. In den Bedingungen stand ganz deutlich: "Risikolose Buchung! Kostenfreie Stornierung bis zum 8. Mai 2025!" Ich habe vor diesem Datum storniert, also rechtzei...
Im Mai 2025 reiste ich nach Sofia, Bulgarien, und verlängerte meinen Aufenthalt spontan um einen Tag. Über die Agoda-App buchte ich schnell ein Hotelzimmer – dachte ich zumindest für den 18.-19. Mai. Leider buchte die App automatisch das falsche Datum (8.-9. Juni). Sobald ich den Fehler bemerkte, st...
Ich habe über Agoda.com eine Buchung vorgenommen. Später stellte ich fest, dass eine nicht stornierbare Reservierung auf meinen Namen gemacht wurde, bei der im Falle einer Stornierung der volle Betrag abgebucht wird. Es wurde eine dreitägige Buchung im Kenzi Tower Hotel in Casablanca durchgeführt, d...
Kommentare