Agoda Hotelreservierung falsche Datumseingabe führt zu Stornierungsproblemen
Hallo, ich habe über Agoda eine Hotelreservierung vorgenommen und bezahlt; jedoch habe ich die Daten um einen Tag falsch eingegeben. Ich habe das Hotel kontaktiert, und der Manager war freundlich genug zu sagen: "Kontaktieren Sie Agoda, wir akzeptieren die Stornierung. Aber einen Tag vorher haben wir keine Verfügbarkeit mehr, wir sind ausgebucht." Ich habe versucht, den Agoda-Kundenservice in Singapur anzurufen, aber die Leitung war besetzt. Sie sagten jedoch, dass sie die Stornierung per E-Mail an das Hotel senden könnten, wenn sie tagsüber antworten. Ich warte auf Hilfe vom Agoda-Kundenservice und hoffe, dass sie die Situation schnell klären können, damit ich meine Reisepläne rechtzeitig korrigieren kann.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir derzeit keinen Kundenservice in türkischer Sprache anbieten. Wir verwenden Übersetzungsunterstützung, um Ihre Nachricht zu verstehen, und können Ihnen anschließend weiterhin auf Englisch Unterstützung bieten. Zur Sicherheit Ihres Agoda-Kontos haben wir eine E-Mail an die in unseren Unterlagen gespeicherte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und antworten Sie auf unsere E-Mail, um uns mitzuteilen, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir freuen uns auf Ihre E-Mail.
