Adidas Stan Smith Bonega 2B: Riss im Innenfutter nach wenigen Anwendungen, Rückgabe abgelehnt

Am 07.01.2024 habe ich in der Malatya Park Adidas-Filiale die Stan Smith Bonega 2B Schuhe für 3662,73 ₺ gekauft. Zusätzlich habe ich noch ein weiteres Paar Schuhe der Marke Adidas gekauft. Obwohl ich die Stan Smith Schuhe erst fünfmal getragen habe, ist an der hinteren Innenferse ein Riss im Innenfutter entstanden. Daraufhin habe ich eine Rückgabe beantragt. In der Antwort wurde mir jedoch mitgeteilt, dass das Produkt während der Benutzung oder Pflege unsachgemäß behandelt worden sei. Ich habe keinerlei besondere Behandlung an den Schuhen vorgenommen, im Gegenteil, ich habe sie mit großer Sorgfalt verwendet, da sie mir sehr gut gefallen. Der Riss an der hinteren Innenferse ist seitdem sogar noch größer geworden, was die Nutzung weiter erschwert. Als langjähriger Adidas-Kunde war ich der Überzeugung, dass die Marke für die Qualität ihrer Produkte steht, doch das hat mich enttäuscht. Ich erwarte, dass mein Anliegen schnell und professionell bearbeitet wird, und hoffe auf eine angemessene Lösung.