Adidas Samba Probleme mit Logo-Abrieb nach kurzem Tragen

Am 30.03.2024 habe ich im Adidas Store Adidas Samba Schuhe gekauft. Innerhalb von nur drei Tagen und zweimaligem Tragen löste sich das Adidas-Logo im Inneren der Schuhe ab. Am 02.04.2024 habe ich den Kundenservice kontaktiert und das Problem gemeldet. Sie erklärten, dass es sich um das Signature-Modell handele und solche Probleme nach zweimaligem Tragen nicht auftreten könnten. Ich solle die Schuhe zur Untersuchung zurückbringen. Am nächsten Tag, den 03.04.2024, ging ich zum Geschäft und erklärte die Situation. Sie nahmen die Schuhe zurück und versprachen, sich innerhalb von zwanzig Tagen zu melden. Als ich am 02.05.2024, nach einem Monat ohne Rückmeldung, erneut den Kundenservice kontaktierte, behaupteten sie, das Problem sei auf das Tragen der Schuhe mit gebundenen Schnürsenkeln zurückzuführen und lehnten meinen Umtauschantrag ab. Sie sagten, ich könne die Schuhe im Geschäft abholen. Das Geschäft behauptete jedoch, keine Informationen zu haben und dass die Schuhe nicht mehr dort seien. Zusammengefasst: Das Adidas Samba Modell, das ich nur zweimal an drei Tagen getragen habe, hat seine Innenbeschriftung verloren. Der Kundenservice behauptete, es sei mein Fehler, die Schuhe mit gebundenen Schnürsenkeln zu tragen. Ich warte auf Beweise. Außerdem ist das zurückgegebene Paar Schuhe verschwunden. In diesem Prozess habe ich gelernt, dass die Adidas-Geschäfte nicht zu Adidas gehören und die Verantwortung ständig hin- und hergeschoben wird. Das Unternehmen steht definitiv nicht hinter seinen Produkten und scheint darauf aus zu sein, den Kunden mit seinen Filialen wie einem Tennisball hin- und herzuspielen.