Adidas Fußballschuhe Schnürsenkel lösen sich trotz Garantie - Unzureichende Kundenbetreuung

Ich habe Fußballschuhe von Adidas (aus dem Ankara Acity In Street Geschäft) gekauft. Bereits nach einem fünfminütigen Spaziergang im Einkaufszentrum lösten sich die Schnürsenkel. Obwohl die Schuhe eine Garantie von 2 Jahren haben, wurde von der Marke ein Produktionsfehler nicht anerkannt. Wie kann das Lösen der Schnürsenkel ein Anwenderfehler sein? Ich werde die Situation den Adidas-Eigentümern in Deutschland mitteilen. Sie täuschen Kunden mit garantierter Ware vor dem Kauf und ändern ihre Einstellung nach dem Kauf. Die Schnürsenkel lösen sich, ohne dass die Schuhe benutzt wurden. So sollte eine Marke nicht handeln. Es steht der Marke nicht zu, mangelhafte Produkte als einwandfrei zu verkaufen. Ich erwarte eine angemessene Lösung für dieses Problem und eine faire Behandlung als treuer Kunde.