Adidas Schuhe von In Street Risse nach zwei Monaten, ich möchte Umtausch oder Rückerstattung

Vor zwei Monaten habe ich bei In Street ein Paar Adidas-Schuhe gekauft, und die Innenseiten hinten sind gerissen. Ich habe sie zur Garantie eingeschickt und eine Nachricht erhalten, dass es keinen Produktionsfehler gibt. Das bedeutet, es wird als Benutzerfehler gewertet. Was könnte ich bei Schuhen, die ich höchstens 10 Mal getragen habe, schon falsch gemacht haben? Es ist enttäuschend, da ich viel Geld für diese Schuhe ausgegeben habe und eine gute Qualität erwartet habe. Das ist einfach irreführend. Beim Kauf wird man freundlich behandelt, aber wenn es ein Problem gibt, wird alles als benutzerbedingt abgetan. Ich habe kein beliebiges Markenprodukt gekauft, sondern Adidas, und die Verkäufer im Laden haben mir gesagt, dass normalerweise alles genehmigt wird. Die Nachricht, die ich erhalten habe, besagt, dass es nicht vom Hersteller stammt, und ich bereue es sehr, sowohl bei In Street als auch bei Adidas gekauft zu haben. Ich akzeptiere diese Nachricht nicht; das muss ein Produktionsfehler sein, denn kein Schuh sollte in zwei Monaten so aussehen. Kunden sollten nicht auf diese Weise benachteiligt werden, besonders nicht nach so kurzer Nutzung. Ich möchte entweder einen Umtausch oder eine Rückerstattung. Bitte finden Sie eine Lösung!