Adidas Damen-Schuhe Garantie verweigert Rückgabe trotz Mängel

Ich habe für meine Frau ein Paar Adidas Damen-Schuhe gekauft, bei denen sich ein Defekt gezeigt hat. Die Garantie hat den Vorfall jedoch abgelehnt. Trotz erneuter Rücksendung wurde die Reklamation erneut abgelehnt und ich wurde gezwungen, das Paar in diesem Zustand zu behalten, das wir im September letzten Jahres gekauft haben. Kann man der Firma Adidas und ihrer Markenintegrität nicht mehr vertrauen? Ich hatte diese Marke und die Filiale im Forum AVM Kayseri gewählt, in der Annahme, dass ich bei solchen Problemen wie Beschädigungen oder Abnutzungen einen Ansprechpartner habe, aber offensichtlich hat die Marke nicht einmal die Rückgabe akzeptiert und das Produkt an mich zurückgeschickt. Ich verstehe nicht, warum ich dieses fehlerhafte Produkt weiterhin nutzen soll.