ADAC Autoversicherung lies uns an der Pannenstelle alleine ohne Hilfe

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04 Juni 2025 10:07
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Total enttäuscht Ich steckte mit meinem Auto auf der Straße fest, mein Auto wollte nicht anspringen, Ich habe den Schaden sicherheitshalber online gemeldet, nach einer Stunde bei der Serviceline angerufen, 3x bei der Serviceline angerufen,50 Cent für jeden den Anruf bezahlt, weil es uns zu lange gedauert hat. Als ich einen Mitarbeiter kontaktierte, wurde meine Nachricht bestätigt, aber es wurden keine Informationen darüber gegeben, wie lange es dauern würde, bis ich Hilfe bekomme. Nach weiteren 1,5 Stunden dauerte es wieder bis ich jemanden erreichte. Ich dokumentierte den Schaden erneut und eine Stunde später bekam ich einen Anruf vom Abschleppwagen, dass der ADAC käme, aber das ich die Nutzung (Abschleppen zu einem benachbarten Ort) selbst 450 Euro inkl. MwSt.bezahlt müsse, und natürlich bar. Ich hatte nicht so viel Geld dabei. Nach stundenlangem Warten blieb mir nichts anderes übrig, als mit meinem kleinen Sohn ein Taxi nach Hause zu nehmen und das Auto an der Pannenstelle stehenzulassen. Ich bin zutiefst enttäuscht von dem Service und den Ergebnissen an diesem Tag.

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Kommentare

Bianka
Bianka

hatte fast dasselbe Problem auch :(

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