Acer Nitro 5 an515-57 hat Überhitzungsprobleme
Der Acer Nitro 5 an515-57 mit einem Intel Core i5 11400H, einer RTX 3060 und 32 GB RAM (16 GB waren werkseitig installiert, und ich habe zusätzlich 1 weiteres 16GB RAM-Modul hinzugefügt). Mir wurde gesagt, dass ich Upgrades vornehmen könnte, also habe ich das Gerät geöffnet. Jetzt erhalte ich diese Nachricht.
Es ist nur möglich, Wartungsarbeiten an der Kühlung und den Lüftern durchzuführen, nicht jedoch aufgrund eines Defekts. Da das Gerät außerhalb des Services geöffnet wurde, ist es nicht mehr durch die Garantie abgedeckt. Das war die Nachricht, die ich erhalten habe. Eine Marke, die hohe Kosten verlangt.
Für den Austausch des Thermalmoduls verlangen sie 3950₺. Für Modul und Hauptplatine zusammen veranschlagen sie 45.950₺. Für diesen Preis könnte ich mir stattdessen 2 neue PCs anschaffen. Ich habe den PC wegen Überhitzungsproblemen eingeschickt, aber der Service sagt, dass keine Reparatur aufgrund eines Defekts möglich sei. Falls Sie möchten, dass er besser belüftet wird, senden Sie ihn mir in diesem Zustand zurück!
Verlauf
Am 16.05.2022 habe ich den Acer Nitro 5 an515-57 I5-11400H RTX 3060 16gb Laptop aufgrund von Temperatur- und Überhitzungsproblemen an den Acer-Kundendienst Asus-Acer SMS Infocom Teknoloji Servis Ltd. Şti. gesendet. Ich habe es am 23.08.2023 per Yurtiçi Kargo verschickt. Es ist am 25.08.2023 angekommen. Am 28.08.2023 wurde es mit dem Code TS651987 bearbeitet. Am 1. September riefen sie mich an und sagten, dass das Motherboard defekt sei und zusammen mit dem Thermomodul 45.950 TL kosten würde, nur das Thermomodul allein würde 3950 TL kosten. Ich hatte im März zuvor den Laptop geöffnet, um RAM und SSD einzubauen (als ich nachfragte, sagten sie, dass ich ein Upgrade durchführen könne). Deshalb sagten sie, dass es außerhalb der Garantie sei. Als ich den Laptop verschickte, war er in Ordnung, siehe die Screenshots unten. Ich hoffe, sie senden ihn zurück, ohne ihn zu beschädigen. Ich werde bis vor Gericht gehen. Ich habe ihn zur Wartung geschickt, weil er sehr heiß wurde, und sie haben ihn mir mit der Begründung zurückgeschickt, dass das Motherboard defekt sei. Wenn das Motherboard defekt ist, wie funktioniert dann der Laptop? Ein so großer Service verlangt das Doppelte des Laptop-Preises für das Geld.
