Abercrombie & Fitch Bestellung nie erhalten, Rückerstattung trotz mehrmaliger Zusage ausstehend!
Ich wollte mir bei Abercrombie & Fitch eigentlich coole Klamotten im Wert von über 200 Euro gönnen. Die Vorfreude währte allerdings nicht lange, denn das Paket kam nie bei mir an. Stattdessen tauchte plötzlich die Information auf, dass die Bestellung angeblich wieder an den Absender zurückgeschickt wurde – und das, obwohl ich nie eine Rücksendung veranlasst hatte. Total verwirrt wandte ich mich an Abercrombie & Fitch, doch die weigerten sich partout, mir die Klamotten noch einmal zuzuschicken. Als Entschädigung versprachen sie mir zwar mehrmals, das Geld zurückzuerstatten, aber auch auf die Rückerstattung wartete ich vergeblich. Wochenlanges Hin und Her und leere Versprechungen später reichte es mir dann endgültig. Zum Glück gibt es da ja noch die Konfliktlösung von Paypal. Die haben sich zum Glück der ganzen Sache angenommen und mir nach einiger Zeit endlich Recht gegeben. Rückblickend betrachtet war das Ganze absolut unnötiger Stress und Zeitverschwendung. So stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor! Jetzt hoffe ich einfach nur noch, dass ich mein Geld endlich wiedersehe und so etwas nie wieder erleben muss.
